Precisão na dactilografia: o que mede realmente e qual é um bom resultado

Como se calcula a precisão na dactilografia?

O número que a maioria dos sites mostra é a precisão por toque. A fórmula da precisão é:

precisão = toques corretos em caracteres ÷ todos os toques em caracteres × 100

Se premiu 160 teclas e 6 estavam erradas, isso dá 154 ÷ 160 = 96,25%.

Há dois pormenores que decidem se este número é honesto. O primeiro é se o retrocesso conta como toque. Nós deixamo-lo de fora. Se o incluíssemos, cada correção acrescentaria um toque "correto" e inflacionaria o valor. O segundo é se um erro corrigido continua a contar como erro. Aqui conta. Premiu a tecla errada; apagá-la depois não muda isso. Um teste que perdoa discretamente os erros corrigidos vai indicar uma precisão mais alta para exatamente a mesma escrita, por isso verifique isto antes de comparar.

É esta a medida da nossa linha principal, e é a que o nosso mínimo de 90% nas classificações usa. Descreve os seus dedos. Não descreve o seu texto.

Erros não corrigidos: o que fica no texto

Pegue no texto que lhe foi mostrado e no texto com que acabou. A distância de Levenshtein entre os dois (o menor número de edições de um só carácter que transformam um no outro) a dividir pelo maior dos dois comprimentos é a taxa de erros não corrigidos. No exemplo acima, ficaram dois erros num texto final de 156 caracteres: 2 ÷ 156 = 1,28%.

É a medida que os investigadores da introdução de texto usam para o produto final, e é a que Dhakal e colegas indicaram no seu estudo de 2018 sobre 136 milhões de toques. Entre 168 960 voluntários, a taxa média de erros não corrigidos foi de 1,17%, e nove em cada dez pessoas deixaram menos de 2,66%. Quem tinha formação em dactilografia deixou 1,02% por corrigir; quem não tinha, 1,23%. A diferença é menor do que a maioria espera, porque quase toda a gente corrige quase tudo. O que difere é quanto custa corrigir.

Uma taxa baixa de erros não corrigidos ao lado de uma precisão por toque mediana significa muito retrocesso.

Percentagem de erros, o número que os exames querem

"Percentagem de erros" é a expressão que aparece nos avisos de exame e nas pesquisas dos candidatos. No nosso ecrã de resultados é 100 menos a precisão por toque: toques errados em caracteres sobre todos os toques em caracteres. No exemplo, 6 ÷ 160 = 3,75%.

Os investigadores chamam-lhe taxa de erro total: erros corrigidos e não corrigidos somados. A análise de Arif e Stuerzlinger de 2009 sobre métricas de introdução de texto chamou-lhe "a métrica de taxa de erro mais poderosa da atualidade", porque cobra o esforço de corrigir. Encontraram também algo que devia preocupar quem compara a precisão entre sites. Mudar a forma como os erros eram tratados alterava as métricas de erro em cerca de 18% a 66%, consoante a métrica, enquanto as WPM não mostravam qualquer alteração significativa em quem escreve ao teclado com perícia. A velocidade aguenta-se entre definições. A precisão não.

As entidades que fazem exames contam muitas vezes palavras, não teclas. O CBSE da Índia define a precisão como as palavras líquidas por minuto (só palavras corretas) a dividir pelas «gross» (todas as palavras escritas). No seu próprio exemplo, um candidato escreve 390 palavras em 10 minutos com 2 erradas: 38,8 ÷ 39 = 99,49%. Esse número só vê o texto final, por isso os erros corrigidos custam tempo mas nunca precisão, e uma letra errada custa uma palavra inteira. Com 97% de precisão por toque e erros deixados no texto, cerca de uma palavra em seis estaria errada (a conta está mais abaixo), por isso a precisão por palavra pode ficar muito abaixo ou muito acima da precisão por toque, consoante o quanto corrige.

A contratação federal nos EUA fixa a fasquia como um número de erros: 40 WPM numa amostra de cinco minutos com três erros ou menos. São cerca de 1000 caracteres, por isso três erros significam deixar cerca de 99,7% do texto limpo.

As entidades de exames indianas ponderam muitas vezes de forma diferente os erros "completos" e os "meios" erros e contam-nos em relação ao texto. A nossa percentagem de erros é mais rigorosa do que a maioria desses sistemas, por isso passar com folga aqui é um bom sinal. Mais no artigo sobre concursos públicos; as páginas de treino para exames reproduzem os formatos habituais.

KSPC, o número que explica a diferença

Toques por carácter (KSPC): todos os toques em caracteres mais todos os retrocessos, a dividir pelo comprimento do texto com que terminou. No exemplo, (160 + 4) ÷ 156 = 1,05. Um KSPC de 1,00 significa nenhum movimento desperdiçado. A média nos dados de Dhakal foi de 1,17, por isso quem escreve online gasta em média mais 17% de toques do que o texto precisa.

Quase deixámos de fora esta unidade estranha. Nas nossas próprias tentativas, acompanhava a diferença entre brutas e líquidas mais de perto do que a precisão. Dhakal encontrou o mesmo em grande escala: a velocidade correlaciona-se com o KSPC a menos 0,40, com as correções de erros a menos 0,36, e com os erros não corrigidos a apenas menos 0,21. O que o atrasa não são os erros que deixa. É corrigir os que comete.

Porque é que 90% a 80 WPM é pior do que parece

Suponha que os erros caem ao acaso. Uma palavra comum mais o seu espaço são cerca de seis toques. Com 90% de precisão, a probabilidade de os seis estarem certos é 0,9 elevado à sexta: 0,531, cerca de 53%. Quase metade das palavras contém um erro. Com 97%, a mesma conta dá 0,97 elevado à sexta, 0,833, ou seja, cerca de uma palavra em seis.

Se nada fosse corrigido, as WPM líquidas seriam aproximadamente as WPM brutas vezes essa parte de palavras limpas. 80 brutas a 90% dão cerca de 42 líquidas. 70 brutas a 97% dão cerca de 58. Dedos mais lentos, resultado mais rápido.

Na prática, corrige-se: um ou vários retrocessos, voltar a escrever e uma pausa para ler o que correu mal. Os voluntários de Dhakal tiveram uma média de 239 ms entre toques, e uma correção leva vários desses intervalos. O número líquido volta a aproximar-se do bruto, mas o próprio bruto desce, porque o tempo foi gasto a corrigir. Seja como for, quem escreve a 90% paga.

Há uma segunda razão para 90% ser um precipício e não uma encosta. Os erros não são aleatórios. Concentram-se nos mesmos pares de letras, nos mesmos dedos, nas mesmas alternâncias de mão. Na análise de bigramas de Dhakal, o tempo dos pares com alternância de mão previa a velocidade global com r = menos 0,72, muito mais do que as letras repetidas, a menos 0,32. Quem escreve a 90% tem normalmente alguns pontos fracos específicos que puxam tudo o resto para baixo, e uma percentagem agregada esconde quais são. As nossas teclas mais falhadas e a análise por palavra existem para os mostrar, e o treino é feito a partir deles.

90% de precisão na dactilografia é bom?

É aceitável, não é bom. As nossas classificações públicas exigem 90% de precisão por toque.

Começámos por considerar um mínimo muito mais baixo. Com 75%, um toque em cada quatro está errado. Ninguém escreve texto corrido a 75% por acaso; é o que acontece quando alguém martela o teclado e deixa a contagem líquida ficar com o que sobreviver, o que num teste curto pode dar um número alto. Não é essa a competência que queremos que uma classificação ordene.

Com 95% teríamos excluído muita gente honesta num dia normal. Nos dados de Dhakal, 6,3% de todos os toques foram Retrocesso ou Delete. As correções e os erros não correspondem um a um, mas isso aponta para uma precisão por toque típica algures entre o início e o meio da casa dos 90%. Um mínimo de 95% cortaria uma grande parte de quem escreve de forma comum; 90% mantém a maioria e continua a retirar das classificações o padrão de brutas altas e líquidas baixas que queríamos tirar.

O mínimo aplica-se só às classificações. O seu resultado é-lhe sempre mostrado, guardado e contado para os seus recordes pessoais, seja qual for a precisão. É aplicado pelo mesmo código do servidor que recalcula cada resultado a partir do registo de teclas, por isso um navegador que indique uma precisão lisonjeira é corrigido antes de qualquer coisa ser classificada.

Uma confissão: o mínimo é uma ferramenta grosseira. 90% a 40 WPM e 90% a 140 WPM são tipos diferentes de desleixo. Considerámos um mínimo variável que subisse com a velocidade e concluímos que seria impossível explicá-lo num ecrã de resultados. Um único número que as pessoas conseguem lembrar ganhou a um mais justo que não conseguiriam.

Ler a sua própria precisão

Uma precisão por toque abaixo de 95% com erros não corrigidos perto de zero significa que corrige tudo e paga por isso. As suas WPM líquidas sobem mais depressa se abrandar até a precisão ficar em 97% ou mais, e depois voltar a acelerar. É o padrão mais comum que vemos.

Uma precisão por toque perto de 98% com erros não corrigidos de 2% ou mais significa que escreve com limpeza e não olha para trás. Serve num teste cronometrado, é mau num trabalho de transcrição, e os modos de exame vão penalizá-lo.

Um KSPC acima de 1,2 significa que um sexto dos seus toques é desperdiçado, normalmente nas mesmas poucas palavras. Abra a análise por palavra no ecrã de resultados e veja as palavras com a cor de pico baixo.

Uma consistência abaixo de 70% com uma precisão razoável significa normalmente pausas, não erros; o gráfico por segundo mostra-as como zonas planas.

O que a precisão não mede

A precisão não diz nada sobre a postura, a atribuição dos dedos ou se escreve sem olhar para o teclado. Os voluntários de Dhakal que disseram usar mais dedos eram mais rápidos (r = 0,38 entre o número de dedos e a velocidade), mas uma percentagem não lhe diz quantos usa. Também não diz nada sobre o texto: 90% numa citação cheia de maiúsculas e pontos e vírgulas é uma conquista diferente de 90% em palavras comuns em minúsculas, e é por isso que vale a pena fazer à parte o teste de pontuação.

As fórmulas exatas, com o exemplo resolvido de onde vêm estes valores, estão na página de métricas. A forma como a precisão interage com a velocidade entre sites está em porque é que as suas WPM mudam de site para site.

Perguntas frequentes

Qual é uma boa precisão na dactilografia?

95% ou mais num teste normal; 97% ou mais se quiser as suas WPM líquidas perto das brutas. Abaixo de 90%, cerca de metade das suas palavras contém um erro.

Corrigir uma gralha aumenta a minha precisão?

Não. Neste site, uma tecla errada conta contra si mesmo depois de a apagar. Corrigi-la só baixa a sua taxa de erros não corrigidos.

Que precisão esperam os empregos e os exames de dactilografia?

Os exames na Índia permitem muitas vezes uma certa parte de erros em relação ao texto; o trabalho de transcrição espera muito poucos erros deixados no texto. Treinar com 97% de precisão por toque cobre os dois casos.