دقة الكتابة: ما الذي تقيسه فعلًا وما النتيجة الجيدة

كيف تُحسب دقة الكتابة؟

الرقم الذي تعرضه معظم المواقع هو دقة الضغطات. ومعادلة دقة الكتابة هي:

الدقة = ضغطات الأحرف الصحيحة ÷ كل ضغطات الأحرف × 100

إذا ضغطت 160 مفتاحًا وكان 6 منها خاطئة، فالنتيجة 154 ÷ 160 = 96.25%.

تفصيلان يحددان هل هذا الرقم صادق. الأول: هل يُحتسب مفتاح المسح ضغطة؟ نحن نستبعده. فلو أدخلته، لأضاف كل تصحيح ضغطة "صحيحة" ونفخ الرقم. والثاني: هل يظل الخطأ المصحَّح خطأً؟ نعم، هنا يظل كذلك. لقد ضغطت المفتاح الخطأ؛ وحذفه لاحقًا لا يغيّر ذلك. والاختبار الذي يتجاوز بصمت عن الأخطاء المصحَّحة سيعرض دقة أعلى للكتابة نفسها تمامًا، فتحقّق من ذلك قبل أن تقارن.

هذا هو المقياس في الصف الرئيسي من نتائجنا، وهو الذي يعتمد عليه حد الدقة الأدنى البالغ 90% في لوحات المتصدرين. إنه يصف أصابعك. ولا يصف نصك.

الأخطاء غير المصحَّحة: ما يبقى في النص

خذ النص الذي عُرض عليك والنص الذي انتهيت إليه. مسافة ليفنشتاين (Levenshtein) بينهما (أقل عدد من التعديلات على حرف واحد يحوّل أحدهما إلى الآخر) مقسومة على طول الأطول منهما هي معدل الأخطاء غير المصحَّحة. في المثال السابق، بقي خطآن في نص نهائي من 156 حرفًا: 2 ÷ 156 = 1.28%.

هذا هو المقياس الذي يستخدمه باحثو إدخال النصوص للمنتج النهائي، وهو الذي ذكره Dhakal وزملاؤه في دراستهم عام 2018 على 136 مليون ضغطة مفتاح. فعبر 168,960 متطوعًا كان متوسط معدل الأخطاء غير المصحَّحة 1.17%، وترك تسعة من كل عشرة أشخاص أقل من 2.66%. وترك المتدربون على الكتابة 1.02% دون تصحيح؛ وغير المتدربين 1.23%. والفارق أصغر مما يتوقعه معظم الناس، لأن الجميع تقريبًا يصلحون كل شيء تقريبًا. ما يختلف هو كلفة الإصلاح.

ومعدل منخفض للأخطاء غير المصحَّحة إلى جانب دقة ضغطات متوسطة يعني كثيرًا من المسح.

نسبة الأخطاء، الرقم الذي تريده الامتحانات

"نسبة الأخطاء" هي العبارة التي تظهر في إشعارات الامتحانات وفي بحث المرشحين. وهي على شاشة النتائج عندنا 100 ناقص دقة الضغطات: ضغطات الأحرف الخاطئة على كل ضغطات الأحرف. في المثال: 6 ÷ 160 = 3.75%.

ويسمي الباحثون هذا معدل الخطأ الكلي: الأخطاء المصحَّحة وغير المصحَّحة مجموعة معًا. وقد وصفه تحليل Arif وStuerzlinger لمقاييس إدخال النصوص عام 2009 بأنه "the most powerful error rate metric at the present time" (أقوى مقياس لمعدل الخطأ في الوقت الحاضر)، لأنه يحاسبك على جهد التصحيح. ووجدا أيضًا شيئًا ينبغي أن يقلق كل من يقارن الدقة بين المواقع. فتغيير طريقة التعامل مع الأخطاء حرّك مقاييس الخطأ بنحو 18% إلى 66%، بحسب المقياس، بينما لم تُظهر WPM أي تغير ملموس لدى الكتّاب الخبراء على لوحة المفاتيح. السرعة تصمد أمام اختلاف التعريفات. والدقة لا تصمد.

وكثيرًا ما تعدّ هيئات الامتحانات الكلمات لا المفاتيح. فهيئة CBSE في الهند تعرّف الدقة بأنها الكلمات الصافية في الدقيقة (الكلمات الصحيحة فقط) مقسومة على الإجمالية (كل الكلمات المكتوبة). وفي مثالها التوضيحي يكتب مرشح 390 كلمة في 10 دقائق منها 2 خاطئتان: 38.8 ÷ 39 = 99.49%. هذا الرقم لا يرى إلا النص النهائي، فالأخطاء المصحَّحة تكلّف وقتًا لكنها لا تكلّف دقة أبدًا، والحرف الخاطئ الواحد يكلّف كلمة كاملة. وبدقة ضغطات 97% مع ترك الأخطاء، تكون نحو كلمة من كل ست خاطئة (الحساب أدناه)، فقد تأتي دقة الكلمات أقل بكثير أو أعلى بكثير من دقة الضغطات بحسب مقدار ما تصلحه.

أما التوظيف الفدرالي الأمريكي فيضع حدّه بعدد الأخطاء بدلًا من ذلك: 40 WPM على عينة مدتها خمس دقائق بثلاثة أخطاء أو أقل. وهذا نحو 1,000 حرف، فثلاثة أخطاء تعني أن نحو 99.7% من النص بقي نظيفًا.

وكثيرًا ما تزن هيئات الامتحانات الهندية الأخطاء "الكاملة" و"النصفية" بأوزان مختلفة وتعدّها مقارنة بالمقطع. ونسبة الأخطاء عندنا أشد من معظم تلك الأنظمة، فاجتيازك هنا بارتياح علامة معقولة. المزيد في مقال امتحانات الحكومة؛ وتشغّل صفحات التدريب على الامتحانات الصيغ الشائعة.

KSPC، الرقم الذي يفسّر الفجوة

الضغطات لكل حرف (KSPC): كل ضغطة على مفتاح حرف مضافًا إليها كل مسح، مقسومة على طول النص الذي انتهيت إليه. في المثال: (160 + 4) ÷ 156 = 1.05. وKSPC يساوي 1.00 يعني عدم وجود أي حركة ضائعة. وكان المتوسط في بيانات Dhakal 1.17، أي أن الكاتب المتوسط على الإنترنت يصرف ضغطات أكثر بنسبة 17% مما يحتاجه النص.

كدنا نستبعد هذه الوحدة الغريبة. لكنها في محاولاتنا الخاصة تتبّعت الفجوة بين الخام والصافي أوثق مما فعلت الدقة. ووجد Dhakal الشيء نفسه على نطاق واسع: ترتبط السرعة بـ KSPC بمعامل سالب 0.40، وبتصحيحات الأخطاء بسالب 0.36، وبالأخطاء غير المصحَّحة بسالب 0.21 فقط. ما يبطئك ليس الأخطاء التي تتركها. بل إصلاح الأخطاء التي ترتكبها.

لماذا تكون 90% بسرعة 80 WPM أسوأ مما تبدو

افترض أن الأخطاء تقع عشوائيًا. الكلمة الشائعة مع المسافة التي تليها نحو ست ضغطات. وبدقة 90%، احتمال أن تكون الست كلها صحيحة هو 0.9 مرفوعة للقوة السادسة: 0.531، أي نحو 53%. فنحو نصف الكلمات يحتوي على خطأ. وبدقة 97% يعطي الحساب نفسه 0.97 مرفوعة للقوة السادسة، أي 0.833، فتكون نحو كلمة من كل ست خاطئة.

لو لم يُصحَّح شيء، لكان WPM الصافي تقريبًا هو WPM الخام مضروبًا في نسبة الكلمات السليمة. فسرعة خام 80 بدقة 90% تعطي نحو 42 صافيًا. وسرعة خام 70 بدقة 97% تعطي نحو 58. أصابع أبطأ ونتيجة أسرع.

وفي الواقع أنت تصحّح: مسح أو أكثر، وإعادة كتابة، ووقفة لتقرأ ما الذي أخطأت فيه. وكان متوسط الفاصل بين الضغطات لدى متطوعي Dhakal 239 م.ث، والتصحيح يستغرق عدة فواصل منها. فيعود الرقم الصافي ليقترب من الخام، لكن الخام نفسه ينخفض، لأن الوقت ذهب في الإصلاح. وفي الحالتين يدفع صاحب الـ 90% الثمن.

وهناك سبب ثانٍ يجعل 90% جرفًا لا منحدرًا. الأخطاء ليست عشوائية. إنها تتجمع على أزواج الحروف نفسها، والأصابع نفسها، والتناوبات نفسها بين اليدين. ففي تحليل Dhakal لأزواج الحروف، تنبّأ توقيت الأزواج المكتوبة بالتناوب بين اليدين بالسرعة الإجمالية بمعامل r = سالب 0.72، أكثر بكثير من الحروف المكررة بسالب 0.32. وصاحب الـ 90% لديه عادةً بضع نقاط ضعف محددة تجرّ كل شيء آخر إلى الأسفل، والنسبة المئوية الإجمالية الواحدة تخفي أيها. وقسم أكثر المفاتيح خطأً والتفصيل حسب الكلمة عندنا موجودان لإظهارها، وتمرين التدريب مبني عليها.

هل دقة 90% في الكتابة جيدة؟

إنها مقبولة، لا جيدة. فلوحات المتصدرين العامة عندنا تشترط دقة ضغطات 90%.

فكرنا أولًا في حد أدنى أقل بكثير. عند 75% تكون ضغطة من كل أربع خاطئة. لا أحد يكتب نصًا بدقة 75% صدفةً؛ هذا ما تحصل عليه حين يرشّ أحدهم لوحة المفاتيح ويترك العدّ الصافي يحتفظ بما ينجو، وقد يكون ذلك رقمًا عاليًا في اختبار قصير. وليست هذه المهارة التي نريد للوحة المتصدرين أن ترتّبها.

وعند 95% كنا سنقصي كثيرًا من الكتّاب النزهاء في يوم عادي. ففي بيانات Dhakal، كانت 6.3% من كل الضغطات على Backspace أو Delete. والتصحيحات والأخطاء لا تتطابق واحدًا لواحد، لكن ذلك يشير إلى أن دقة الضغطات المعتادة تقع في مكان ما بين أوائل التسعينيات ومنتصفها. وحد أدنى 95% كان سيقصي نسبة كبيرة من الكتّاب العاديين؛ أما 90% فيبقي معظمهم ويزيل مع ذلك نمط الخام المرتفع والصافي المنخفض الذي أردنا إبعاده عن اللوحات.

الحد الأدنى يسري على اللوحات فقط. فنتيجتك تُعرض لك دائمًا، وتُحفظ، وتُحتسب في أفضل نتائجك الشخصية مهما كانت الدقة. وتطبّقه شيفرة الخادم نفسها التي تعيد حساب كل نتيجة من سجل ضغطاتها، فالمتصفح الذي يبلّغ عن دقة مجامِلة يُصحَّح قبل أن يُرتَّب أي شيء.

واعتراف واحد: الحد الأدنى أداة فظّة. فدقة 90% بسرعة 40 WPM ودقة 90% بسرعة 140 WPM نوعان مختلفان من عدم الإتقان. فكرنا في حد متحرك يرتفع مع السرعة، وقررنا أنه سيكون مستحيل الشرح على شاشة النتائج. رقم واحد يتذكره الناس تفوّق على رقم أعدل لا يستطيعون تذكّره.

كيف تقرأ دقتك

دقة ضغطات أقل من 95% مع أخطاء غير مصحَّحة قريبة من الصفر تعني أنك تصلح كل شيء وتدفع ثمن ذلك. وسيرتفع WPM الصافي لديك أسرع ما يكون إن أبطأت حتى تصل الدقة إلى 97% أو أكثر، ثم عدت إلى التسريع. هذا هو النمط الأكثر شيوعًا الذي نراه.

دقة ضغطات قرب 98% مع أخطاء غير مصحَّحة بنسبة 2% أو أكثر تعني أنك تكتب بنظافة ولا تنظر إلى الوراء. هذا مناسب لاختبار مؤقت، وسيئ لوظيفة تفريغ نصي، وستعاقبك عليه أوضاع الامتحانات.

KSPC فوق 1.2 يعني أن سدس ضغطاتك ضائع، وعادةً على الكلمات القليلة نفسها. افتح التفصيل حسب الكلمة على شاشة النتائج وانظر إلى الكلمات الملوّنة بسرعة اندفاع منخفضة.

والاتساق تحت 70% مع دقة جيدة يعني عادةً توقفات لا أخطاء؛ ويُظهرها الرسم البياني لكل ثانية بقعًا مسطّحة.

ما لا تقيسه الدقة

لا تقول الدقة شيئًا عن الجلسة، أو توزيع الأصابع، أو هل تكتب باللمس. كان متطوعو Dhakal الذين قالوا إنهم يستخدمون أصابع أكثر أسرع (r = 0.38 بين عدد الأصابع والسرعة)، لكن النسبة المئوية لن تخبرك كم إصبعًا تستخدم. ولا تقول شيئًا عن النص أيضًا: فدقة 90% في اقتباس مليء بالحروف الكبيرة والفواصل المنقوطة إنجاز مختلف عن 90% في كلمات شائعة بحروف صغيرة، ولهذا يستحق اختبار علامات الترقيم أن تخوضه منفصلًا.

المعادلات الدقيقة، مع المثال المحسوب الذي جاءت منه هذه الأرقام، موجودة في صفحة المقاييس. وكيف تتفاعل الدقة مع السرعة بين المواقع تجده في لماذا تختلف سرعتك WPM بين المواقع.

الأسئلة الشائعة

ما الدقة الجيدة في الكتابة؟

95% أو أكثر في اختبار عادي؛ و97% أو أكثر إن أردت أن يقترب WPM الصافي لديك من WPM الخام. وتحت 90% يحتوي نحو نصف كلماتك على خطأ.

هل يرفع تصحيح الخطأ المطبعي دقتي؟

لا. في هذا الموقع يُحتسب المفتاح الخاطئ عليك حتى بعد حذفه. وتصحيحه لا يخفّض إلا معدل أخطائك غير المصحَّحة.

ما الدقة التي تتوقعها وظائف الكتابة والامتحانات؟

كثيرًا ما تسمح الامتحانات في الهند بنسبة محددة من الأخطاء مقارنة بالمقطع؛ ويتوقع عمل التفريغ النصي أخطاء قليلة جدًا متروكة في النص. والتدرّب بدقة ضغطات 97% يغطي الحالتين.